Условия возврата
Возврат и невыдача
Редакция от 2 сентября 2026 года
1. Если материалы не выданы
После подтверждения оплаты сайт должен открыть защищённую одноразовую ссылку на русский комплект. Если ссылка не появилась, истекла до скачивания или файл не открывается, направьте обращение на Kuzma-vv@mail.ru с email заказа, примерным временем оплаты и описанием проблемы.
Продавец проверяет подтверждённый платёж и сначала восстанавливает корректную выдачу, когда это возможно и соответствует заказу.
2. Запрос возврата
Запрос направляется на Kuzma-vv@mail.ru. Укажите email заказа, дату или примерное время оплаты, причину обращения и достаточные сведения для поиска операции. Не отправляйте полные данные карты, пароль или код из SMS.
Запрос рассматривается с учётом фактического статуса оплаты и выдачи, настоящих условий и применимого законодательства. Этот текст не устанавливает отказ от прав, предоставленных покупателю законом.
3. Как выполняется возврат
Если обязанность возврата предусмотрена законом, офертой либо подтвержденными обстоятельствами невыдачи, повторного списания или недостатка цифрового комплекта, продавец оформляет возврат на исходное средство платежа. Требование рассматривается и при наличии основания исполняется в срок не позднее 10 календарных дней со дня его получения, если применимый закон не устанавливает иной срок. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжного провайдера.
После подтверждённого полного возврата неиспользованная ссылка и право на повторную выдачу отзываются. При возврате оформляется кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода».
4. Ошибочная или повторная оплата
Если покупатель видит повторное списание или не узнаёт операцию, он направляет обращение продавцу и при необходимости связывается со своим банком. Продавец сверяет только подтверждённые данные заказа и платёжного провайдера.
5. Контакты продавца
Индивидуальный предприниматель Кузьмин Валерий Валерьевич, ИНН 344714231942, ОГРНИП 321565800093883. Email: Kuzma-vv@mail.ru. Почтовый адрес: г. Оренбург, Северный проезд, д. 16/2, кв. 143.